Marketing - Customer Experience Specialist at WAGNER Group | Plymouth, MN | $60K/yr – $80K/yr

WAGNER Group

Marketing - Customer Experience Specialist

Plymouth, MN (Hybrid)

$60K/yr – $80K/yrMid Level2+ years expFull time

Posted 4 months ago

Job Summary

Drive CX operations and digital marketing for Wagner to align customer insights with e‑commerce growth.

Own CX initiatives and monthly NPS/VOC reporting for the home finishing division.
Must-have: 2–5 years marketing with data analysis and independent work ability.
Standout: Combines CX leadership with Shopify and vendor collaboration for online improvement.

Job Description

Responsibilities

Lead cross-functional customer experience initiatives for the home finishing division and manage CX projects.
Analyze NPS data and VOC to identify trends and improvement opportunities across the customer journey.
Prepare monthly NPS/VOC reports and presentations for leadership and CX teams.
Develop CX content including video shorts, images, and graphics using Canva and mobile editing.

Requirements

Minimum 2-5 years marketing experience with project management, data analysis, and email marketing understanding.
Working knowledge of Microsoft Word, Excel, and PowerPoint.
Canva skills preferred but not required; experience with HubSpot, Shopify, Wavia or Bazaarvoice preferred but not required.
Must be able to work independently.

Preferred

Bachelor’s Degree in Business or marketing communications related field.

Benefits

Starting at 4 weeks PTO per year
401(k) with company match and Profit Sharing
Medical + Company HSA contribution
Wellness Program, Dental, Vision, Life Insurance, Disability
6 Weeks Parental Leave, Long term care insurance
Tuition reimbursement, Employee Resource Groups
On-Site Café and On-Site Gym

WAGNER Group

Le Groupe Wagner a été fondé par Aloyse Wagner en 1984.Aujourd'hui les activités du groupe s'articulent selon 3 axes: * La promotion immobilière (Wagner Real Estate) * L'équipement technique (Wagner Tech) * Les solutions technologiques (Wagner ICT)Elles s'appuient tant sur les savoir-faire internes que sur des collaborations externes, avec des entreprises spécialisées, expertes dans leur domaine. Nationales ou étrangères, celles-ciconfèrent au Groupe une dimension internationale.Le Groupe Wagner est ainsi en mesure de proposer une large gamme de services avec pour caractéristiques communes : une qualité supérieure, un équipement de pointe et les normesles plus exigeantes du secteur. Cette ligne de conduite lui permet de concrétiser son ambitiontoujours viser l'excellence dans son domaine d'activités.Le Groupe Wagner se positionne comme un pionnier dans le monde immobilier. Qualité et innovation sont les maîtres-mots de son offre.Elles impliquent un investissement clair et ciblé sur son cœur de métier, lui permettant de proposer la gamme la plus complète de services et les solutions les plus novatrices dans sondomaine d'activités.————————————————————————-

Founded in 1984

Luxembourg, Luxembourg, LUX

13 employees (1 in marketing)

www.wagnergroup.lu