Senior Manager, Database & CRM, North America at New Balance Sverige | Boston, MA | $141K/yr – $223K/yr

New Balance Sverige

Senior Manager, Database & CRM, North America

Boston, MA (Hybrid)

$141K/yr – $223K/yrSenior Level10+ years expFull time

Posted 5 weeks ago

Top 1% of applicants do these two things.

The other 99% submit and hope. You're about to do something different.

Job Summary

Own NA CRM and data strategy to power personalized marketing, while building governance and analytics that uplift lifecycle, loyalty, and omnichannel campaigns.

Audience and data strategy: unify online/offline behavior for advanced targeting and predictive analytics.
Data infrastructure: lead the analytics/reporting backbone for lifecycle, loyalty, and brand programs to lift engagement and ROI.
CRM and SMS: shape email and SMS playbook including scaling SMS with strong deliverability.

Job Description

Responsibilities

Serve as the North America SME for database marketing, CRM strategy, audience strategy, data architecture, and governance
Lead strategy and optimization of the NA customer marketing database, ensuring scalable, high‑quality data that powers personalization and measurable impact
Partner with IT to drive the customer database roadmap, advancing new capabilities, integrations, and long‑term marketing technology evolution
Own the data, analytics, and reporting infrastructure supporting lifecycle, loyalty, and brand campaigns to improve engagement, revenue, and ROI
Define and execute NA audience and data strategy, unifying online/offline behavior for advanced targeting, omnichannel activation, and predictive analytics
Shape CRM, email, and SMS strategy—including launching and scaling SMS—while maintaining strong deliverability and driving incremental revenue
Lead and develop a high‑performing team, driving execution across complex cross‑functional initiatives and enforcing data quality, privacy, and governance standards

Requirements

Bachelor’s degree in Marketing, Business, Communications, or related field
10+ years in database, email, or CRM marketing (SMS experience preferred)
Expertise with enterprise ESPs, database operations, segmentation, and data governance
Strong command of data privacy, consent management, deliverability, and sender reputation
Experience leading channel roadmaps, platform integrations, vendors, and team members
Skilled communicator with senior leadership; proficient in Jira/Asana; proactive, accountable, and results‑driven

Benefits

Comprehensive traditional benefits package including three options for medical insurance as well as dental, vision, life insurance and 401K.
Online learning and development courses
Tuition reimbursement
$100 monthly student loan support
Mentorship programs
Yearly $1,000 lifestyle reimbursement
4 weeks of vacations
12 holidays
Generous parental leave
Work-life balance culture
associate discount (Temporary/Part-time associates note: three options for medical, dental and vision, and an associate discount)

New Balance Sverige

New Balance -Always in BetaVi skapar produkter åt människor som vill hitta sitt bättre jag. Produkter som idrottare är stolta att bära, medarbetare är stolta över att skapa och organisationer är stolta att vara värd för. Vi jobbar hårt i dag för att förbättra morgondagen. Vi är New Balance. Och vi är Allways in Beta.En del av det som gör New Balance unikt är vår strävan efter att göra produkter som inte bara ger hög prestanda, utan även överlägsen passform och komfort. För att säkerställa de bäst passande oh presterande produkterna fokuserar vi på att ständigt förbättra våra produktionsmetoder. Vår filosofi är enkel: lyssna, lär och förbättra. Det är ett förhållningssätt som ställer oss ansikte mot ansikte med världsklass och vardagsidrottare. Det håller oss även fokuserade på målet vi delar med alla som springer, promenader och tränar för motion eller tävling, att alltid bli bättre. Samma uppmärksamhet som läggs på våra produkter ges också våra medarbetare. Vi söker alltid begåvade personer som passar in i vår team-orienterade atmosfär. Dessutom är vi stolta över att erbjuda en miljö som ger de bästa möjligheterna till balans mellan arbete och välmående i livet. Vi utgår alltid från företagets grundvärderingar som inkluderar integritet, lagarbete och total kundtillfredsställelse. På New Balance är rörelse i centrum för allt vi gör och vi strävar alltid efter att att flytta våra varumärken, människor och vårt företag framåt.

Gnosjö kommun, Jönköping County, SWE

1 employees

www.newbalance.se